Restricciones de la Política de Devolución:

1. No aplica devolución en tramos de líneas de transmisión y/o cualquier tipo de cable.
2. No aplica devolución de softwares o material de cursos / asesorías.
3. En equipos, partes y refacciones, se sujetan a un periodo máximo de 45 días.
4. Se otorgará crédito a su cuenta por todas las devoluciones. El dinero no puede ser reembolsado.
5. En el caso de una devolución, habrá un cargo mínimo del 3% más una tarifa de clasificación de mercancía. Los costos de envío no son reembolsables.
6. Los pedidos especiales no pueden ser devueltos
7. Las piezas de repuesto no pueden ser devueltas.
No aplica devolución de material solicitado sin consulta técnica del personal de EPCOM.
9. Se proporcionará una etiqueta de devolución para las devoluciones dentro de los E.U.

Tabulación de Cargo por Devolución de Mercancía

Mercancía *A:
Se publica como: CAJA ABIERTA / *A.
Condiciones: Mercancía que ha sido usada en forma muy ligera, en demostraciones o exposiciones. Caja o empaque no original, equipo con uso por haber sido mostrado, probado, o simplemente programado. Incluyen manual y accesorios de instalación.
Cargo por Devolución: 20% del Precio de Venta/Oferta.

Mercancía *B:
Se publica como: CAJA ABIERTA / *B.
Condiciones: Mercancía cuyo uso previo es notorio, pero funciona correctamente. No tiene caja original, pero el usuario encuentra un producto con las mismas características, especificaciones de uno nuevo. Ejemplo: Equipo que se usó por varios meses, o equipo reconstruido. Los raspones, ralladuras, son notorios a simple vista. Incluyen accesorios vitales.
Cargo por Devolución: 35% del Precio de Venta/Oferta.

Mercancía *C::
Se publica como: CAJA ABIERTA / *C.
Condiciones: Mercancía dañada notoriamente. Las funciones vitales operan correctamente. Pueden fallar las funciones no vitales. Puede tener quebraduras, falta de botones. Contiene accesorios vitales limitados para su funcionamiento.
Cargo por Devolución: 65% del Precio de Venta/Oferta

Mercancía *D::
Se publica como: Equipo Descompuesto o Dañado / Para Showroom y Disuasivo.
Condiciones: Mercancía que no funciona. Es mercancía dañada totalmente de forma electrónica, no presenta daño físico exterior notorio, ni quebraduras, ni enmendaduras, pero es un equipo presentable para demostración. Incluye accesorios para ser mostrado únicamente.
Cargo por Devolución: 95% del Precio de Venta/Oferta

Mercancía *R:
Condiciones: Equipos para Renta. Es equipo básico para renta y sus características serán similares a un equipo *A o *B.

Mercancía *E:
Condiciones: Equipo que no funciona, le faltan piezas internas y el daño físico exterior es notorio, puede ser usado para obtener refacciones o partes, incompleto.

Outlet/Liquidación de Mercancía::
Las mercancías señaladas como Outlet o Liquidación pueden tener una variedad de tarifas de clasificación de mercancías dependiendo de la condición y el rendimiento de cada artículo. Por la naturaleza de la sección de salida / liquidación, se trata de artículos que no se vendieron demos, artículos usados o nuevas en condición pero tecnología obsoleta. No hay devoluciones en mercancía de salida / liquidación.